Integracja to zabieganie o współdziałanie uczestników rynku. W warunkach nowej gospodarki, w procesie tworzenia przyszłości firmy obok procesów innowacji konieczne są procesy integracji. Integracja zarządzania to jego zmiana w kierunku kompleksowo pojmowanej jakości, wspartej na mocnym fundamencie wiedzy. Procesy integracji stanowią ważne narzędzie doskonalenia zarządzania organizacją. Integracja stanowi płaszczyznę uczenia się przez doświadczenie. Integracja to strategiczne i inherentne podejście, umożliwiające rozwiązanie problemów związanych z ciągłym doskonaleniem i osiąganiem konkretnych korzyści przy zachowaniu zasady zrównoważonego rozwoju. Integracja oznacza grupowanie, zespalanie lub scalanie przedsiębiorstwa lub elementów zbiorowości społecznej ze względu na podobieństwo produkcji, celów, wspólnotę ideową itp. ( Encyklopedia Popularna PWN). Integracja systemów zarządzania polega na dążeniu do wyodrębniania elementów wspólnych i specyficznych dla poszczególnych podsystemów. Może dotyczyć obiektów, celów, relacji, struktur, procesów i zasobów. Integracja systemów zarządzania zapewnia określone korzyści techniczne, organizacyjne i ekonomiczne. Integracja celów w zarządzaniu przedsiębiorstwem prowadzi w efekcie do wzrostu skuteczności, spójności, elastyczności, mobilizacji, wzrostu kultury i etyki. Przynosi ona korzyści w zakresie organizacji przebiegu procesów, kompleksowego spojrzenia na procesy zachodzące w organizacji, otwartości i elastyczności systemu zarządzania dla interpretacji innych aspektów. Integracja systemu zarządzania przynosi korzyści ekonomiczne a zintegrowany system zarządzania uwidacznia możliwe efekty synergii.

Ważnym elementem integracji zarzadznia jest wiedza, bo jest to podstawowe narzędzie zarządzania przyszłością, szansa na radykalną reorientację w sposobie myślenia i działania. Zarządzanie wiedzą to zarządzanie ludźmi w połączeniu z zarządzaniem informacją, przy wsparciu technologii informatycznych. Zarządzanie wiedzą integruje w całość procesy w obszarach kreatywności, innowacyjności, wiedzy o kliencie i ukierunkowania na klienta, stosowania najlepszych praktyk, uczenia się i rozwijania umiejętności, wartości, celów, racjonalności postępowania z technologiami informatycznymi.

Integracja aspektów jakościowych jest drogą prowadzącą do kompleksowo rozumianej jakości TQM. Integracja standardów prowadzić powinna do tego, by nie było konieczne integrowanie systemów na poziomie przedsiębiorstw, co uprościłoby procedury związane z auditem i certyfikacją oraz dokumentacją systemową. Poznanie i wdrażanie filozofii TQM ma wpływ na właściwe podejście do integracji systemów zarządzania. Podstawą integracji systemów są zasady kompleksowo rozumianej jakości TQM, zasoby, organizacja przedsiębiorstwa i realizacja procesów. Globalne zintegrowane zarządzanie przez jakość TIQM - (Total Integrated Quality Mangement prowadzi do wzrostu skuteczności, spójności, elastyczności, mobilizacji, zintegrowanej kultury i etyki przedsiębiorstwa. Podstawą TIQM jest integracja celów różnych obszarów zarządzania. Projakościowa restrukturyzacja zarządzania polegająca na wdrożeniu pełnego zintegrowanego systemu zarządzania na bazie TQM jest konicznością, ponieważ bez ciągłego doskonalenia jakości zarządzania trudno być konkurencyjnym na rynku globalnym. Jakość nie jest nigdy dziełem przypadku, wymaga chęci, trudu, konsekwencji i wiedzy.

Przesłanką integracji jest możliwość łącznego ujmowania problemów w przedsiębiorstwie i wzrost sprawności działania. Wadami integracji są trudności z opanowaniem w jednym czasie wielu regulacji i procesów oraz zwiększone wydatki w pierwszym etapie wdrażania i funkcjonowania zintegrowanego systemu zarządzania.

Konieczne jest ustalenie zakresu integracji oraz szeroka wiedza w tym obszarze. Wśród celów integrowania zarządzania można wskazać na: tworzenie szansy na sukces rynkowy, stworzenie warunków dla wzrostu efektywności, czy ujednolicenie dokumentacji. Wśród warunków umożliwiających integrację zarządzania można wskazać na świadomość celów działania, kreatywność zbiorową i indywidualną, zaangażowanie kierownictwa w proces tworzenia zintegrowanych systemów, kompleksowość podejścia do integracji zarządzania, właściwy stosunek do wiedzy, zaangażowanie kierownictwa w proces szkolenia, poszukiwanie sposobów stałego doskonalenia procesów, rzeczywiste przywództwo, potraktowanie zmian jako szansy na poprawę efektywności działania, wytrwałość, cierpliwość, konsekwencja, wymagania, prawidłowa komunikacja, stworzenie bazy dla podejmowania prawidłowych decyzji, którymi są informacja, kompetencje i motywacja.

Integracja ma swoje granice wytyczone przez warunki ramowe i koszty zarządzania. Zarząd każdej organizacji winien wiedzieć ile kosztuje zarządzanie. zaś w wyniku integracji zarządzania winno dojść do obniżki kosztów.

Potrzeba integracji zarządzania w zakresie jakości, ochrony środowiska, wiedzy, bhp, informacji wynika z dążenia organizacji do zastosowania zasady synergii do ogólnego systemu zarządzania. Zasada ta polega na doprowadzeniu do takiego współdziałania różnych elementów systemu zarządzania na bazie wiedzy, by rezultat był lepszy. T. Kotarbiński kompleksami nazywa wszelkie przedsięwzięcia złożone, których części wszystkie razem tworzą całość ze względu na funkcjonowanie wspólnego celu. Integracja zarządzania we wszystkich jego obszarach i aspektach umożliwia kompleksowe podejście do całokształtu problemów organizacji.

Integracja zarządzania możliwa jest z formalnego i merytorycznego punktu widzenia i wydaje się być konieczna ze względów ekonomicznych organizacyjnych, technicznych i społecznych. W warunkach nowej gospodarki integracja zarządzania na bazie pełnego wykorzystania zasobów materialnych i niematerialnych może okazać się trafionym sposobem na poprawę konkurencyjności organizacji funkcjonujących w zmiennym i niepewnym otoczeniu, które jednocześnie wiedzy, jakości, kapitałowi intelektualnemu, zaufaniu, zaangażowaniu, etyce, kulturze, systemom informatycznym nadaje priorytet.

Zapraszamy do udziału w XV międzynarodowej konferencji naukowej, której problematyka stanowi kontynuację rozważań na temat kompleksowo rozumianej jakości w organizacjach prowadzących działalność w warunkach nowej gospodarki. W Kazimierzu spotyka się od lat nasza duża „Rodzina Jakościowców”, dla których sposoby osiągania jakości spełniającej oczekiwania klienta i tworzących szanse na sukces z wykorzystaniem integracji zarządzania stanowią duże wyzwanie. Zapraszamy przedstawicieli przedsiębiorstw, instytutów naukowo-badawczych, instytucji rządowych, nauki, studentów do udziału w tym ważnym przedsięwzięciu naukowym.

Przewodnicząca Rady Naukowej
XV Międzynarodowej Konferencji
Prof. dr hab. Elżbieta Skrzypek